Software-Wartung und -Support

Alle Software-Produkte, die wir in der Vergangenheit entwickelt haben, sind oft viele Jahre lang im Einsatz. Und wir entwickeln jedes neue Produkt mit dem gleichen Ziel: Software zu entwickeln, die Bestand hat, die sich kontinuierlich weiterentwickeln lässt und die ständig verbessert werden kann. Das bedeutet, dass wir unseren Kunden langfristig zur Seite stehen. Aus diesem Grund legen wir Wert darauf, dass selbst die kleinsten Projekte so konzipiert sind, dass eine langfristige Betreuung gewährleistet ist.

Manche Aufgaben, die langfristig anstehen, werden von unseren Kunden selbst erledigt, während wir uns auf die Produktentwicklung beschränken. Für andere übernehmen wir das gesamte Spektrum der Wartungs- und Supportaufgaben, einschliesslich:

Fehlerbehebung und Problemlösung
Technische Unterstützung und Fehlersuche
Performance-Optimierung
Sicherheitsprüfung und -verbesserung
Backup- und Disaster-Recovery-Management
Plattform-Updates und Wartung
Integration und Anpassungsunterstützung
Verwaltung von Dokumentation und Wissensdatenbank
Service Level Agreements (SLA)
Benutzerschulung und -unterstützung
Funktionserweiterungen und Upgrades
Code-Review und Qualitätssicherung
Server-Überwachung und -Verwaltung
Konformitätstests und Überprüfung
Migrations- und Datenübertragungsmanagement